Regulamin

Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz z Usług oferowanych za jego pośrednictwem.

Użyte w niniejszym dokumencie sformułowania pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

  1. Administrator lub Usługodawca – AVO Anna Szybiak, 02-972 Warszawa, ul. Herbu Szreniawa 11/86, NIP: xxxx, REGON:xxxxx.
  2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://annaszybiak.pl służąca do umawiania, rezerwowania i opłacania Wizyt oraz umożliwiająca korzystanie z innych usług oferowanych przez Usługodawcę.
  3. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu i Usług zamówionych, zarezerwowanych lub opłaconych za jego pośrednictwem.
  4. Wizyta – spotkanie konsultacyjne lub terapeutyczne w ramach usług z zakresu psychoterapii świadczonych przez Administratora stacjonarnie lub w formule zdalnej (wideo-konsultacje).
  5. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług za pośrednictwem Serwisu.
  1. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu.
  2. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu podczas korzystania z Serwisu.
  3. Korzystanie z Serwisu obejmuje: dostęp do Serwisu, przeglądanie Serwisu, umawianie, rezerwowanie i opłacanie Wizyty oraz korzystanie z innych usług oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
  4. Skorzystanie z usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu (w tym zwłaszcza – umówienie, zarezerwowanie lub opłacenie Wizyty) jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
  1. Wstępna rezerwacja Wizyty za pośrednictwem Serwisu następuje za pomocą formularza umieszczonego w Serwisie, po dokonania płatności Blikiem bądź przelewem na wskazany numer rachunku bankowego Administratora.
  2. Dostępne formy płatności: Blik, Przelew bankowy.
  3. Potwierdzenie wybranego terminu Wizyty następuje po otrzymaniu przez Usługodawcę płatności, poprzez przesłanie stosownej wiadomości na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.
  4. W przypadku, gdy skorzystanie z Wizyty w zarezerwowanym przez Użytkownika terminie będzie niemożliwe, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż na 48 godziny przed zarezerwowanym terminem, odwołać rezerwację w jeden z następujących sposobów:
  5. poprzez wysłanie anulowania rezerwacji poprzez system rezerwacji wizyt Bookero.
  6. poprzez telefoniczne lub SMS odwołanie wizyty przekazując dane podane podczas dokonywania rezerwacji, lub
  7. poprzez wysłanie do Administratora (na adres e-mail wskazany w ust. I pkt 1 powyżej) wiadomości z prośbą o odwołanie wizyty – z tego samego adresu e-mail, z którego dokonano rezerwacji.
  8. W przypadku odwołania Wizyty z zachowaniem terminu i zasad określonych w pkt 5 powyżej, Użytkownik nie ponosi jej kosztów. Następuje wówczas zwrot płatności zrealizowanej za odwołaną Wizytę w terminie 7 dni roboczych od momentu odwołania Wizyty.
  9. W przypadku, gdy Użytkownik (lub osoba, dla której Użytkownik dokonał rezerwacji) nie skorzysta z zarezerwowanej Wizyty z jakiejkolwiek przyczyny nieleżącej po stronie Administratora lub odwoła rezerwację po terminie wskazanym w pkt 5 powyżej, lub z naruszeniem określonych tamże zasad, obciąża go płatność za tę Wizytę.
  1. Wizyty stacjonarne odbywają się w gabinecie Usługodawcy pod adresem ul. Małej Łąki 6/1, 03-973 Warszawa.
  2. Użytkownik (lub osoba, dla której Użytkownik dokonał rezerwacji) zobowiązany jest do:
  3. stawienia się do miejsca Wizyty nie wcześniej niż 15 minut i nie później niż 5 minut przed jej rozpoczęciem;
  4. stosowania się do zasad porządkowych obowiązujących w miejscu Wizyty (zarówno w pomieszczeniu recepcji, jak i w gabinetach terapeutycznych), w tym – przestrzegania zakazu spożywania posiłków i alkoholu oraz zakazu używania wyrobów tytoniowych (w tym również e-papierosów) i środków odurzających;
  5. respektowania wskazówek i postulatów Usługodawcy (lub osoby działającej w jej imieniu) o charakterze porządkowym, zmierzających do poszanowania zasad współżycia społecznego, praw innych pacjentów i personelu Usługodawcy.
  6. Korzystanie z telefonów komórkowych w miejscu Wizyty powinno odbywać się w sposób niestwarzający uciążliwości dla innych pacjentów i personelu Usługodawcy. Niedopuszczalne jest prowadzenie rozmów telefonicznych w czasie Wizyty.
  7. Usługodawca (lub osoba z personelu Usługodawcy) może odmówić Wizyty Użytkownikowi (lub osobie, dla której Użytkownik dokonał rezerwacji) znajdującemu się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innego podobnie działającego środka, agresywnemu lub niestosującemu się do zasad określonych w pkt 2 powyżej.
  1. Wizyty zdalne odbywają się za pomocą komputera, telefonu lub innych urządzeń z dostępem do Internetu, umożliwiających komunikację na odległość, wyposażonych w mikrofon, głośnik oraz kamerę.
  2. Zapewnienie sprzętu, o którym mowa w pkt 1 powyżej oraz łączności z Internetem o przepustowości łącza umożliwiającego płynną i niezakłóconą komunikację z lekarzem lub terapeutą obciąża Użytkownika.
  3. Wybór konkretnego rodzaju Wizyty oraz kanału łączności (tj. komunikatora internetowego) zostanie uzgodniony podczas kontaktu pracownika  Administratora, który nastąpi przed ustalonym terminem wizyty.
  4. Postanowienia ust. IV pkt 5 powyżej stosuje się odpowiednio.
  1. Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1), Administrator informuje, że wszelkie dane osobowe podane przez Użytkownika w procesie rejestracji w Serwisie lub podczas korzystania za jego pośrednictwem z usług oferowanych przez Usługodawcę, w tym zwłaszcza – umawiania, rezerwowania lub opłacania Wizyty będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji tych usług, przyjęcia zapłaty za nie, dokumentowania takich transakcji oraz dla potrzeb rachunkowych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. Administratorowi przysługuje prawo zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiana warunków korzystania z Serwisu nie będzie dotyczyć usług zamówionych przez Użytkownika lub zrealizowanych przez Usługodawcę przed wprowadzeniem tych zmian.